作者：稻盛和夫

作為經(jīng)營者

要讓員工愛戴你

經(jīng)營者究竟應該怎樣同員工打交道？

經(jīng)營者個人再努力也有限度。特別是小企業(yè)，沒有可以依靠的人。

因此，必須把身邊僅有的幾位員工當作共同經(jīng)營的伙伴。讓他們與自己想法一致、努力工作，支撐事業(yè)的發(fā)展。

一定要讓他們和自己同心同德、同甘共苦，成為共同經(jīng)營的合作伙伴。

員工是一名也好、兩名也好，從錄用那一刻起，就要把他當作共同經(jīng)營的伙伴迎入公司。

并對他說：“我就依靠你了！”而且平時就要用這種誠懇的態(tài)度對待他們。

從正面對員工直言相告“我要依靠你”，這樣一種態(tài)度才是構筑公司內(nèi)部正確人際關系的第一步。

首先是“我要依靠你”這一句話，接著，經(jīng)營者把員工當作共同經(jīng)營的伙伴這樣一種姿態(tài)。只要這么做，就能夠點燃員工的熱情。

創(chuàng)立京瓷后不久，我利用各種機會，敞開胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發(fā)展。

我這么做，就是因為我把員工當作了共同經(jīng)營的伙伴。既然是我的經(jīng)營伙伴，就必須讓他們理解我的想法。

諸位經(jīng)營者，你們給員工發(fā)工資、發(fā)獎金，但是你們必須超越與員工的這種金錢上的利害關系。

具備“一體感”、想法一致的公司，構建這樣的組織，就是企業(yè)統(tǒng)治的第一步。

必須意識到要與員工維系牢固的心靈紐帶，要與他們建立發(fā)自內(nèi)心的、令人感動的、心心相連的人際關系。

諸位經(jīng)營者，你們必須在公司內(nèi)構建這樣的人際關系。

員工愛戴你這個社長，迷戀你，去哪里都愿追隨你，要培養(yǎng)這樣的員工。

在這種心心相連的人際關系的基礎之上，加快企業(yè)發(fā)展，讓員工獲得幸福。

這就是各位經(jīng)營者的要務。

全方位的信任，無條件的追隨，這說明員工愛戴你。必須要讓員工發(fā)自內(nèi)心地愛戴你、欽佩你。

那么，要獲得員工的愛戴，該怎么做才好呢？

很簡單。如果你只愛自己，那么誰也不會愛你。

忘卻自我，樂于自我犧牲，優(yōu)先考慮員工，只要你這么做，員工就會愛戴你。

領導者要向全體員工

闡述工作的意義

在京瓷的創(chuàng)始期，我不僅在感情上打動員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來說服員工，激發(fā)他們的積極性和主動性。

那就是講述工作的意義，創(chuàng)業(yè)時期的京瓷就是這么做的。

京瓷創(chuàng)業(yè)初期，連廠房都是借來的老舊木房，根本感覺不到高新技術企業(yè)的氛圍。

這時我就覺得一定要想辦法提高他們對工作的熱情，提升并維持他們對工作的主動性、積極性。

為此，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義。

在晚間工作結束之后，我經(jīng)常把他們召集在一起，講下面一番話：

“大家日復一日，或揉粉、或成型、或燒制、或研磨，或許大家覺得這是又單調(diào)又無趣的工作，但絕非如此。”

“現(xiàn)在大家手頭的研究，具有學術上的價值。無論是東京大學的教授、京都大學的教授，還是從事無機化學研究的專家們，至今沒有一個人在著手進行這種氧化物燒結的實用性研究。我們現(xiàn)在是在研究最尖端的技術，我們的工作意義重大?！?/span>

“還有，我們現(xiàn)在所做的課題，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進的研究開發(fā)。這種研發(fā)一旦成功，我們的產(chǎn)品將被廣泛使用，將對人們的生活做出巨大的貢獻。而這個社會意義重大的研發(fā)工作成功還是失敗，完全取決于你們，取決于你們每天的工作。拜托你們了！”

這樣內(nèi)容的話，我每天晚上都會對員工們講。

如果只是簡單地下指示：“在乳缽中將這些粉末和那些粉末研磨混合?！蹦敲磫T工們產(chǎn)生不了任何工作熱情。

所以，我總是諄諄地告訴他們“混合粉末”這一行為中蘊含了多么重要的意義。

當他們發(fā)現(xiàn)了自己的工作中包含的意義，就會熱情高漲，最大限度地發(fā)揮出自身的潛力。

領導者要向全體員工

揭示企業(yè)的愿景目標

為了進一步提高員工的積極性，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業(yè)的愿景目標，也就是“vision”。

從京瓷還是中小企業(yè)的階段開始，我就一直向員工們訴說自己的夢想。

那時的京瓷還只是借他人廠房的一角，員工只有幾十人，年銷售額不足1億日元的小企業(yè)。

嘴上說要成為街道第一，但員工聽的時候臉上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企業(yè)還要大，怎么可能呢？”

更不用說“中京區(qū)第一”。中京區(qū)有一家上市企業(yè)島津制作所，后來這家企業(yè)還有人得了諾貝爾獎。

盡管如此，我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工訴說夢想：“要成為中京區(qū)第一、京都第一、日本第一、世界第一。”

于是，起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我訴說的夢想，并且為實現(xiàn)這一夢想齊心合力、努力奮斗。

其結果，京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業(yè)，成長為世界第一的公司。

聚集在企業(yè)里的人們，是不是具備共同的夢想、共同的愿望，企業(yè)成長的能力將大相徑庭。

企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景、遠大的目標，大家都具備“非如此不可”的強烈愿望。

那么，強大的意志力量就能發(fā)揮出來，組織就會產(chǎn)生巨大的能量，朝著夢想實現(xiàn)的方向前進，超越一切障礙。

實現(xiàn)夢想、實現(xiàn)愿望的力量的源泉就是“愿景和目標”。

“要把公司做成這種理想的模樣”，描繪這樣的愿景，與員工共同擁有這樣的愿景，把他們的積極性最大限度地調(diào)動起來，就能成為推動企業(yè)發(fā)展的巨大力量。

明確公司的使命

并與全體員工共有

再進一步，為了維持員工的熱情，讓他們不動搖、不松勁，就需要“mission”，換句話說，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命。

從“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！遍_始，我一鼓作氣，定下了京瓷公司的經(jīng)營理念。

毅然拋棄自己作為技術人員的理想，我決定把“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”作為企業(yè)經(jīng)營的目的。

同時，作為社會的公器，企業(yè)還應該承擔社會責任，所以，我又加上“為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條。

如果把京瓷作為稻盛和夫技術問世的場所，我自己當然會意氣風發(fā)、全力以赴地投入研究，接連不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品。

但從員工的角度看，他們一定會想：“讓我們拼命工作，目的不過是推廣稻盛和夫的技術，讓稻盛和夫名揚天下?！?/span>

因此，如果企業(yè)經(jīng)營的目的，僅僅歸結到實現(xiàn)某個人的私利私欲，那么，點燃員工的熱情、調(diào)動員工的積極性是不可能的。

所謂“大義”，在詞典中的定義是“人應該奉行的重大的道義”。

“大義”必須是脫離“私”、追求“公”的行為。

而“實現(xiàn)全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！边@樣的企業(yè)目的，就超越了經(jīng)營者個人的私利私欲，為了員工，這就體現(xiàn)了“公”，這正是“大義”之所在。

這一理念構筑了京瓷企業(yè)文化的基礎，造就了今日的京瓷。