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導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)以來(lái),通過(guò)和道和專家團(tuán)隊(duì)對(duì)售后服務(wù)部的專業(yè)指導(dǎo),幫助售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成率136%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額:147619 元!!
湖南長(zhǎng)沙大漢控股集團(tuán)是湖南省第二大民營(yíng)企業(yè),大漢控股集團(tuán)2016年?duì)I業(yè)額336億元,位居全國(guó)500強(qiáng)第384位,湖南省百?gòu)?qiáng)企業(yè)第5位,湖南省民營(yíng)企業(yè)第2位。大漢汽車集團(tuán)有限公司于2004年成立,是大漢控股集團(tuán)下屬子集團(tuán)。
長(zhǎng)沙大漢汽車集團(tuán)與和道和咨詢集團(tuán)于2017年2月簽定阿米巴落地解決方案咨詢項(xiàng)目,并于2月15日召開(kāi)了咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
第一階段:在課程中理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn),現(xiàn)場(chǎng)將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成企業(yè)一個(gè)個(gè)實(shí)操案例讓學(xué)員充分掌握阿米巴經(jīng)營(yíng)的精要,用通俗易懂的語(yǔ)言、深入淺出,詳細(xì)地講解了阿米巴經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)造、推行步驟與關(guān)鍵內(nèi)容、需要構(gòu)建的系統(tǒng)與工具方法論、咨詢特點(diǎn)與項(xiàng)目推行計(jì)劃并對(duì)學(xué)員提出學(xué)習(xí)要求。
第二階段:
和道和咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)帥超老師對(duì)各利潤(rùn)巴巴長(zhǎng)開(kāi)展調(diào)研,主要圍繞一下幾點(diǎn):
了解利潤(rùn)巴當(dāng)前的贏利情況
了解影響利潤(rùn)的因素
針對(duì)影響利潤(rùn)的核心因素的行動(dòng)措施及執(zhí)行情況
了解全員參與阿米巴經(jīng)營(yíng)核算與業(yè)績(jī)分析及循環(huán)改善推進(jìn)情況
全員參與阿米巴經(jīng)營(yíng)推行遇到的挑戰(zhàn)與相應(yīng)的行動(dòng)措施及措施的有效性。
帥老師針對(duì)以上五項(xiàng)做出了專業(yè)的建議指導(dǎo),讓利潤(rùn)巴巴長(zhǎng)對(duì)阿米巴推行過(guò)程中的存在的問(wèn)題明確了方向并形成后續(xù)的改善行動(dòng)措施,增強(qiáng)了各巴長(zhǎng)對(duì)阿米巴推行的決心與信心。
同時(shí)召集長(zhǎng)沙大漢汽車各利潤(rùn)巴召開(kāi)阿米巴經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析與循環(huán)改善會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容如下:
會(huì)議由銷售部(大客戶、展廳、精品、金融、二手車)、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部(車間、前臺(tái)接待、倉(cāng)庫(kù))利潤(rùn)巴對(duì)各自的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析與循環(huán)改善進(jìn)行匯報(bào)
通過(guò)銷售額、變動(dòng)費(fèi)、邊界利潤(rùn)、固定費(fèi)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、邊界利潤(rùn)率的計(jì)劃達(dá)成率及絕對(duì)值差異額分析計(jì)劃實(shí)際比之間的差距,找到影響經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)差異影響核心因素與比例及利潤(rùn)金額,為循環(huán)改善提供數(shù)據(jù)信息支持
各巴長(zhǎng)對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,精準(zhǔn)制定下月計(jì)劃與改善課題,提升經(jīng)營(yíng)能力與贏利能力。
名師實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo),電費(fèi)、配件成本雙下降
售后服務(wù)部通過(guò)上一次帥老師對(duì)售后服務(wù)部對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析與循環(huán)改善會(huì)議的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上專業(yè)指導(dǎo),對(duì)售后服務(wù)部變動(dòng)費(fèi)中的電費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理,引導(dǎo)售后服務(wù)部總監(jiān)、車間主管尋找改善措施。
針對(duì)售后服務(wù)部電費(fèi)問(wèn)題:
帥老師:提出售后服務(wù)部用電量最大的是哪個(gè)阿米巴?
售后總監(jiān):維修車間
帥老師:維修車間什么設(shè)備用電量最大?
售后總監(jiān):汽車烤漆房
帥老師:烤漆房的烤箱設(shè)置是怎么樣的?能否分區(qū)啟動(dòng)烤箱呢?能否集中烤漆同時(shí)保證客戶滿意度呢?如果要保證客戶滿意度的同時(shí)能夠降低電費(fèi)的措施是什么呢?
售后總監(jiān)與維修車間主管在帥老師的啟動(dòng)與引導(dǎo)下找到的答案與行動(dòng)措施:
在確??蛻魸M意度之下三個(gè)工作日需要烤漆的漆面集中烤漆
根據(jù)需要烤漆面不同,針對(duì)性地開(kāi)啟烤漆房的烤箱
在不需要烤漆時(shí)及時(shí)關(guān)閉烤漆房的電源與燈光
維修車間主管每周定期對(duì)烤漆房節(jié)能降耗行動(dòng)措施的執(zhí)行進(jìn)行檢查
改善成果:實(shí)現(xiàn)每月電費(fèi)節(jié)省2171元。
帥老師引導(dǎo)售后服務(wù)部對(duì)影響變動(dòng)費(fèi)前十項(xiàng)分析,確??蛻糍|(zhì)量需求降低變動(dòng)費(fèi)用中的配件。
帥老師:在保證客戶質(zhì)量需要的同時(shí)能夠降低變動(dòng)費(fèi)用的配件有哪些?
售后總監(jiān)與配件主管:保險(xiǎn)杠、葉子板
帥老師:保險(xiǎn)杠與葉子板是不是只有廠家配送一個(gè)途徑?
售后總監(jiān)與配件主管:保險(xiǎn)杠、葉子板可以找到替廠家代工的工廠購(gòu)買
帥老師:廠家配送與替代工廠生產(chǎn)的配件差價(jià)是多少?是否可以找代工廠家購(gòu)買?
售后總監(jiān)與配件主管:可以,保險(xiǎn)杠與葉子板找代工廠家購(gòu)買,費(fèi)用可以下降50%。
售后總監(jiān)與配件主管:保險(xiǎn)杠、葉子板找代工廠家購(gòu)買在維修事故車的毛利可以提升到32%。
通過(guò)帥老師對(duì)售后服務(wù)部的專業(yè)指導(dǎo),幫助售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成率136%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額:147619 元??!